การรับประกันคุณภาพ
Mesati มุ่งมั่นจัดส่งสินค้าคุณภาพตามมาตรฐานที่แสดงบนเว็บไซต์ หากสินค้ามีความเสียหายจากการขนส่งหรือไม่ตรงตามที่ตกลงอย่างมีนัยสำคัญ กรุณาแจ้งทีมงานพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- ดอกไม้สด พวงหรีด และของขวัญที่จัดทำตามคำสั่ง (made-to-order)
- สินค้าที่จัดส่งตามเวลาพิธีหรือโอกาสที่ระบุแล้ว
- กรณีที่ลูกค้าระบุข้อมูลผู้รับหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่ยังไม่เริ่มจัดทำอาจยกเลิกได้โดยติดต่อทีมงานทันที หากเริ่มจัดทำหรือจัดส่งแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้ กรณีชำระเงินแล้วแต่ยกเลิก จะพิจารณาคืนเงินตามสถานะงานและช่องทางชำระ
วิธีแจ้งปัญหา
- เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ
- ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับ (หากเกี่ยวข้อง)
- ติดต่อ sales@mesati.com หรือ ติดต่อเรา
การจัดส่ง
ดูรายละเอียดเพิ่มที่ นโยบายการจัดส่ง
นโยบายนี้เป็นร่างสำหรับ UAT — ปรับเงื่อนไขการคืนเงินและระยะเวลาแจ้งปัญหาตามนโยบายจริงของบริษัท